Dans un environnement marché très concurrentiel, le groupe GMF était confronté à un impératif de modernisation de son image. Il souhaitait également améliorer les processus d’entrée en relation fastidieux qui pénalisaient significativement la dynamique commerciale (perte de prospects, taux de rebond élevé…).
Design de service
Nous avons proposé une refonte globale de l’interface et de l’expérience utilisateur, portant à la fois sur la présentation de l’offre produits, le traitement des simulateurs sous forme de chatbots ou encore la simplification du processus « devis » et du formulaire correspondant.
Nous avons animé des ateliers afin de définir les typologies de contenu et les interactions utilisateurs. En parallèle, une agence SEO s’est concentrée sur les priorités en termes de stratégie de référencement.